Acheter en chine ou dans un autre pays d’Asie n’a jamais été aussi facile, mais la manière d’acheter diffère en fonction de votre projet et de ses incidences. Il existe de nombreux sites pour acheter des babioles dont l’incidence est faible et vous recevez ou pas, mais à part vous faire râler, vous n’avez pas mis votre entreprise en danger !

Il existe des étapes nécessaires pour un projet industriel de sourcing.

1/ Le choix d’y aller en direct ou se faire accompagner !  Aller en direct va vous réserver des surprises que certains n’imaginent pas jusqu’au dernier moment même si les premières étapes ont toutes été validées. Et ne pas penser qu’en étant en direct avec un inconnu, on puisse penser avoir le meilleur tarif ou qu’il s’agit de la bonne personne qui va vous fabriquer votre produit.

2/ valider un vrai cahier des charges avec les dimensions, les matériaux, les packagings et les normes. Et les quantités bien sûr.

3/ Faire passer son cahier des charges, espérer avoir des réponses pertinentes, les analyser et décider.

4/ Faire un choix de fournisseur en se renseignant sur lui et vous demander si vous êtes rassuré(e) par ses échantillons.

5/ Analyse des échantillons. Si l’échantillon vous semble parfait, allez-y en toute prudence en validant les étapes des normes, des délais et des couts logistiques

6/ c’est le moment de payer, si la société est lointaine, vous aurez le cœur serré et un peu d’inquiétude. Et vous avez raison…

7/ Dans le meilleur des cas, tout se passe bien, il vous montre quelques photos des produits fabriqués en disant que cela part. Quels sont vos moyens d’inspection, de validation de toute la production ? Vous allez demander un autre échantillon mais ce ne sera pas suffisant… A cette étape si le projet est conséquent et que vous n’avez pas de certitudes sur la totalité de la commande, difficile de jouer à la roulette russe en faisant confiance.

8/ Logistique : le produit part dans les meilleurs cas en espérant que vous n’ayez pas d’aléas entre l’usine et le port de départ, il sera contrôlé à la sortie par les douanes et à l’entrée sur le territoire. Entre temps, il devra être assuré, car les cas de containers qui ont brulé, ou sont tombés dans l’eau sont légion … Il suffit de regarder sur internet les images qui vous feront sourire ou craindre le pire.

9/ La douane de votre pays peut demander des précisions sur les codes HS, codes d’importation qui établissent les taxes douanières, mais aussi sur les matériaux ou normes. Nombreuses marchandises ont des surprises : taxes anti-dumping importantes, marchandises bloquées, marchandises renvoyées ou détruites. Parfois en plus avec des amendes ou des pénalités.

10/ Ouf par contre, vous vous êtes passé(e), ça n’arrive qu’aux autres, c’est connu … et le container arrive chez vous et là quelques surprises possibles sur les quantités ou accessoires manquants (pourtant en photos transmises par le fabricant) et vous avez besoin de SAV, allez-vous l’avoir ?

Enfin gardez en tête que ce n’est pas parce que vous avez une expérience réussie une première fois avec un fournisseur sur-place que vous pouvez y aller les « yeux fermés » une deuxième fois… Nombreux ont une expérience douloureuse à partir de la deuxième…

Le lapin est le quatrième de tous les animaux du zodiaque. La légende raconte que le lapin était fier, voire arrogant, de sa vitesse. Il était voisin du buffle et se moquait toujours de sa lenteur. Un jour, l’Empereur de Jade a déclaré que l’ordre du zodiaque serait décidé par l’ordre dans lequel les animaux arriveraient à sa fête. Lapin part au lever du jour. Mais quand il est arrivé, aucun autre animal n’était en vue. Pensant qu’il serait évidemment le premier, il est parti sur le côté et a fait une sieste. Cependant, lorsqu’il s’est réveillé, trois autres animaux étaient déjà arrivés. L’un d’eux était le Buffle qu’il avait toujours méprisé.

Certains verront dans cette maxime la version chinoise des fables de la fontaine, qui dans ce cadre était le lièvre et la tortue.

Les lapins sont sérieux dans tout ce qu’ils font et demandent simplement que les autres les traitent de la même manière.

Dans la culture chinoise, les lapins représentent la lune. Certains disent que c’est parce que les ombres de la lune ressemblent à un lapin ; d’autres disent que c’est à cause des caractéristiques pures du lapin.

Pour les étrangers, la gentillesse du lapin peut les faire paraître mous et faibles. En vérité, la personnalité tranquille du lapin cache sa confiance et sa force. Ils avancent régulièrement vers leur objectif, peu importe la négativité que les autres leur donnent.

Avec leurs bonnes capacités de raisonnement et leur souci du détail, ils font de grands érudits. Ce sont des socialisateurs avec une aura attrayante. Cependant, ils ont du mal à s’ouvrir aux autres et se tournent souvent vers l’évasion.

Une vie simple et routinière n’est pas leur style. Bien que conservateurs et prudents dans leurs actions, ils ont besoin de surprises de temps en temps pour pimenter les choses.

Les hommes nés l’année du Lapin sont extraordinairement polis et font tout ce qu’ils peuvent pour éviter les conflits. Ils ont le contrôle sur eux-mêmes et sont parfois conservateurs. Ils peuvent sembler être un oui, mais ils ont une ligne de fond qu’ils ne franchiront pas.

Ces hommes aiment organiser et décorer et aident souvent leurs femmes dans les tâches ménagères. Mais cela ne signifie pas qu’ils aiment réellement être responsables de la maison. Bien qu’ils soient de grands amis, ils n’aiment pas devenir trop proches de quelqu’un.

Les femmes nées l’année du lapin aiment être sociales : elles sont attentionnées et traitent tout le monde poliment. Elles sont très conscientes de leur image publique et détestent la violence et les disputes.

En amour, ils sont très extrêmes. Il y a une nette différence entre qui ils aiment et qui ils n’aiment pas. Et ils franchissent rarement cette ligne. Mais s’ils aiment quelqu’un, ils mettront tout dans la relation. Mais plus ils vont en profondeur, plus ils peuvent être blessés. Ces lapins sont plus anxieux que les autres signes du zodiaque et ont besoin d’être rassurés souvent.

Les plus compatibles avec le lapin sont les chien, cochon, chèvre

Le chien et le lapin souhaitent tous deux une vie paisible et tranquille. Ils y travailleront et en profiteront ensemble.

Le lapin et le cochon ont des personnalités similaires et seront attirés l’un par l’autre. Les chèvres ont besoin de quelqu’un sur qui compter. Les lapins aiment prendre soin des autres et complètent bien les chèvres.

Les moins compatible avec le Lapin sont les Coq, Dragon, Rat.

Le lapin et le coq s’affrontent fortement et sont les moins compatibles. Même la météo d’aujourd’hui peut-être la raison d’une dispute.

Les dragons ont des objectifs et des intérêts similaires avec Rabbit. Cependant, leurs personnalités peuvent s’affronter.

Les relations avec les rats sont délicates. Avec le temps, des différences apparaîtront et il deviendra impossible de s’entendre.

Porte-bonheur pour les lapins

• Couleurs : rouge, rose, violet, bleu

• Chiffres : 3, 4, 9

• Directions de bon augure : sud-est

• Directions de richesse : nord-est, sud-ouest

• Directions de l’amour : est

Choses malchanceuses

• Couleurs : marron, gris, blanc• Chiffres : 5, 11

A l’heure de la mondialisation pour les achats de machines, industrialisation et des matières premières, toute société à partir du moment où elle le décide peut prendre les moyens de fabriquer la qualité requise.

Encore faut-il qu’elle en ait les débouchés et une compréhension possible de la part des donneurs d’ordres ou acheteurs des prix probablement décalés « à ce qui se fait en local ».

Mais il ne suffit pas de le commander de la part de l’acheteur mais bien de suivre les différentes étapes de validation :

• Echantillon de pré-production validé et testé. Le produit est il conforme dans son ensemble, tous les détails de sa fabrication correspondent -ils : grammage, couleur, épaisseur, rigidité, aspect ou toute autre information qui a son importance dans la gestation du produit.
• Suivi de fabrication avec test éventuel sur une méthode de « picking » : le produit en cours-de fabrication est il identique à celui approuvé. Il est à noter qu’un échantillon de pré-production est en général fabriqué avec des moyens parallèles et différents de l’unité de fabrication. C’est donc une deuxième vérification qui s’impose.
• Inspection finale avant envoi avec sélection de différents lots, que l’inspecteur choisira. Il prendra un % convenu représentatif des différentes fabrications. Cette phase est essentielle, car un envoi de produits à vérifier ne sera pas toujours représentatif.

Il en va donc de la responsabilité de l’acheteur de connaitre parfaitement son produit et si il y a des produits qui sont de qualité douteuse sur nos marchés, il s’agit souvent du manque de connaissance du produit par celui qui en a besoin et un manque évident de relais.

Valider un produit par photo ou recevoir un produit sans avoir les moyens de vérification s’il s’agit d’un produit représentatif de la production sont avec le manque de connaissance technique dudit produit sont les 3 plus grosses erreurs du donneur d’ordre.

Il n’y a pas de mauvais fabricant en Asie, il n’y a que des acheteurs « incomplets » à distance.

Comment sélectionner un fournisseur en Asie ?

L’industrie en Asie pour tous les pays sont tenus par essentiellement des traders dont le sérieux est bien aléatoire et ce n’est pas leur compétence marketing qui est le gage de ce que vous attendez de votre coopération et des produits que vous souhaitez fabriquer. En clair méfiez-vous de la profondeur des stands sur les salons, de la beauté de leur sites internet avec des références mondialement connues et de l’épaisseur de leurs dépliants ou catalogues.

Une visite s’impose !

Mais même aller les voir ne vous affranchit pas d’être sûr que c’est bien « son » usine, en aurez-vous les codes et langages pour déchiffrer ? Parfois rien ne vaut mieux que retourner quelques jours après tout seul pour savoir si il y a bien un rapport.

En théorie c’est l’idéal, mais cela a un coût et être à 10 000 km de chez vous dans un pays que vous maitrisez mal, que vous ne parlez par parfaitement bien est souvent lié à l’échec ou à un bout de vérification qui est mieux que rien … mais pas suffisant …

Nombreux sont les exemples de personnes qui ont fait le voyage et qui ultérieurement se sont fait « plumer ».

Il y a, faut-il le reconnaitre, un fantasme à faire de l’import-export mais est ce vraiment votre métier, ne vaudrait-il pas mieux vous concentrer vos efforts sur votre métier de base ? Certes d’être banquier, assureur ou société de nettoyages est moins « sexy », mais c’est la même approche, ne vous lancez pas sur un métier qui n’est pas le vôtre, trouvez le bon partenaire qui saura vous accompagner et à des couts … qui vous reviendront moins chers …

Les dangers de l’importation … Suis-je protéger sur des sites en ligne ?

Vous avez décidé de fabriquer votre produit, vous avez contacté de nombreux « fabricants » par des sites en ligne, tout vous parait rose … bon les ¾ ne vous répondent pas, ou ne vous comprennent pas, en plus ils ne répondent pas à vos heures, cela met des jours pour faire avancer, mais bon c’est le début vous vous dites …

Vous avez acheté plusieurs échantillons, qui par chance vous sont arrivés en partie, pas tous, mais quelques-uns… Un livreur vous a demandé des taxes que vous n’aviez pas prévu, un autre est arrivé en miette, un troisième est perdu et le 4eme vous essayez de joindre un transporteur depuis 2 semaines, sans succès.

Mais bon, l’échantillon vous convient et vous validez votre commande. Vous avez fait un transfert bancaire par votre banque, ce qui vous a couté encore un peu et puis vous attendez … mais plus rien ne se passe …

Pensez-vous être protégé ? non …

Finalement vous avez des nouvelles, le fournisseur s’excuse en trouvant plein de belles phrases dans un anglais traduit en approximatif. Comme vous êtes consciencieux, vous demandez une preuve de fabrication, il vous envoie 3 belles photos un peu floutées et vous payez le reste …

Dans certains des cas, le produit n’arrive jamais, le fournisseur ne répond plus, le service client du site en ligne est injoignable … Vous avez tout perdu ! vous vous en voulez…

Pensez-vous être protégé ? non …

Dans d’autres, le service douanes du transporteur vous appelle et vous demande tous les certificats du produits, les rapports de tests et vous ne comprenez pas ce qu’il vous dit. A part que vous comprenez que la marchandise va être détruite et que vous allez avoir à payer des frais … aie !

Pensez-vous être protégé ? non …

Rien de tout ça vous arrive, vous vous recevez le produit, bien sûr le transporteur vous a demandé des taxes et de la TVA que vous n’aviez pas prévu …mais bon vous avez sous vos yeux et c’est déjà ça. Enfin vous avez sous vos yeux dans une grande partie des cas un produit qui est plus ou moins loin ressemblant à ce que vous aviez commandé …

Pensez-vous être protégé ? non …

Tous ces soucis d’avant ne sont pas pour vous, vous tout était parfait et sans souci, et vous avez commencé à commercialiser, mais un distributeur un jour vous demande une preuve de la nature du produit ou une certification alimentaire… que vous n’avez pas… et là catastrophe vous vous retrouvez avec la marchandise chez vous ou au pire avec un service contentieux ou lettre recommandée…

Pensez-vous être protégé ? non …

Par chance vous avez tout passé à travers, et ça marche si bien que vous allez recommander … mais votre fournisseur ne répond plus ou pire vous envoie des produits presque pareils, mais pas les mêmes et vos clients s’interrogent ….

Pensez-vous être protégé ? non …

A la manière d’une nouvelle corde à votre activité, il parait être plus prudent d’avoir une société de sourcing pour vous accompagner et avoir un correspondant local plutôt que de vous inventer un métier. Ce sera plus facile pour se faire comprendre et il pourra vous emmener un jour voir vos fabricants.

Comment choisit-on une société de sourcing ?

En premier lieu, ne pas confondre une société de sourcing avec un transporteur, une société de sourcing maitrise ou devrait maitriser toute la chaine d’importation du produit jusqu’à la livraison finale, encore faut-il qu’elle ait la compétence suffisante et les équipes adaptées à votre produit.

A la manière de tout autre marché, rien n’est plus différent que deux sociétés de sourcing …

• Vous avez des sourcers qui sont spécialisés dans les produits basiques : goodies, produits publicitaires … ils ont la force de tout mettre à votre marque sans pour autant avoir d’expertise de fabrication. Souvent on les dénomme comme des importateurs et ils sont le gros du troupeau …
• D’autres sont spécialisés dans des produits alimentaires ou tout à fait spécifiques (matières premières par exemple) et n’ont pas de suivi de fabrication. On appelle plus ça comme des traders et leurs volumes sont immenses.
• Le vrai sourcer ou société de sourcing a une compétence de fabrication et des relais sur place. Dans la réalité, l’immense majorité font des allers-retours ou s’appuient sur des connaissances locales ou traders locaux avec qui ils ont noué des liens d’affaires et de fonctionnement. Mais ce n’est pas la totalité, certains sourcers ont crée un réseau propre et qui agit en local. Et dans l’immensité de l’Asie, il ne suffit pas d’avoir un bureau rutilant à Shanghai, Hong-kong ou Singapour pour dire qu’on est sur-place .

Alors avec qui travailler ?

• Cela va dépendre de votre projet, de la technicité de votre produit, du besoin de suivi que vous avez. Plus le projet sera pointu et plus le choix est important. Insistez dans votre démarchage du prestataire idéal sur son véritable réseau, sur ses réelles compétences, méfiez vous des beaux langages si ce n’est pas clair, et vérifiez la technicité et la connaissance de votre interlocuteur …

C’est facile ou difficile de faire fabriquer directement en Asie : les 7 écueils

La première barrière est la langue et quand on voit la difficulté pour se comprendre entre deux personnes natives, on s’imagine que la compréhension sur un sujet de plus technique entre deux personnes sur une langue étrangère, on imagine la perdition de compréhension ce qui donne des erreurs, des problèmes à venir.

La deuxième est d’ordre culturel : le chinois par exemple a plus l’obsession que ça fonctionne plutôt que cela soit sans accroc … alors que dans nos mondes occidentaux, un produit pas parfait n’est pas vendable dans l’état.

La troisième est bien entendu les horaires décalés, ce qui engendre un temps de latence qui devient à force énervant et mène souvent à un manque de sérieux.

La quatrième est le monde des traders : si certains asiatiques semblent travailler à vos horaires, probable qu’ils ne soient pas des fabricants, mais des traders qui fabriquent à droite à gauche s’ils ne disparaissent pas entre temps.

Le cinquième est l’écart de normes : la Chine et les autres pays d’asie fabriquent pour le monde entier et chaque livraison est spécifique en fonction des pays. Mais ont-ils vraiment toutes les normes, l’avez-vous vérifié ou fait vérifier par un expert ? Le danger est le contrôle aux douanes amenant souvent au retour de la marchandise, parfois sa destruction, ou à une demande de complément d’information ou de fournitures de normes. Saurez-vous le gérer ?

Le sixième est l’écart technique ou écart de langage technique. Pour exemple, en imprimerie on parlera de 4 couleurs pour un dessin à imprimer de toutes les couleurs quand votre fournisseur chinois comptera couleur après couleur. Alors s’il vous a fait un prix pour 4 couleurs, ne vous étonnez pas qu’il revienne avec un prix majoré pour vos 7 ou 11 couleurs.

Le Septième est le manque de recours. Vous avez reçu un produit qui ne va pas, vous êtes bloqué en douane et tout permet de voir que le fautif est votre fournisseur, mais si loin vous ne pouvez pas vous retourner contre lui …